Informativa privacy

Come trattiamo i tuoi dati

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti animastay.it, ci contatti o prenoti un soggiorno, perché li usiamo e quali diritti hai. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Martinelli Short Stay S.r.l.s., società a socio unico

Lungadige Giacomo Leopardi 91, 38121 Trento (TN)

P.IVA e C.F. 02836140224 · REA TN-253331

Email: info@animastay.it · Telefono: +39 327 131 6268

Anima Stay è il marchio con cui il titolare gestisce soggiorni brevi e servizi per proprietari di immobili. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non è obbligatorio per la nostra attività: per qualsiasi domanda scrivi all'indirizzo qui sopra.

2. Quali dati trattiamo e perché

Situazione	Dati	Finalità	Base giuridica
Navigazione sul sito	Indirizzo IP, browser, pagine richieste, data e ora	Far funzionare e proteggere il sito; statistiche aggregate e anonime sulle visite	Legittimo interesse (art. 6.1.f)
Richiesta di informazioni o di una proposta per il tuo immobile	Nome, telefono, email, comune e caratteristiche dell'immobile, messaggio	Rispondere alla richiesta, fissare un sopralluogo, preparare una proposta	Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b)
Prenotazione di un soggiorno	Nome, contatti, date, numero di ospiti, dati di pagamento	Gestire la prenotazione, il soggiorno e l'assistenza	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Arrivo nell'alloggio	Dati anagrafici e documento d'identità di ogni ospite	Comunicazione alla Questura (art. 109 TULPS), dati statistici ISTAT, imposta di soggiorno	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
Contabilità	Dati di fatturazione e pagamento	Adempimenti fiscali e contabili	Obbligo di legge (art. 6.1.c)

Non usiamo i tuoi dati per profilazione o pubblicità e non li vendiamo a nessuno. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

3. Come ci contatti dal sito

I moduli del sito non salvano nulla sui nostri server: quando premi «Invia», si apre WhatsApp o il tuo programma di posta con il messaggio già scritto, e sei tu a inviarlo. Da quel momento il messaggio passa per il servizio che hai scelto (WhatsApp, gestito da Meta, o il tuo fornitore di posta) secondo le sue condizioni, e arriva a noi.

4. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da noi e, per conto nostro, da fornitori che li usano solo per il servizio che ci prestano (responsabili del trattamento, art. 28 GDPR):

Cloudflare, Inc.: ospita il sito, lo protegge e fornisce le statistiche anonime sulle visite (Cloudflare Web Analytics, senza cookie).
Vikey: sistema di prenotazione diretta, check-in online e invio delle comunicazioni obbligatorie.
Fornitore dei pagamenti indicato nella pagina di pagamento della prenotazione: elabora i dati della carta, che noi non vediamo.
Aruba S.p.A.: servizio di posta elettronica.
Commercialista e consulenti, per gli adempimenti fiscali.

Comunichiamo inoltre i dati alle autorità quando la legge lo impone: Questura (portale Alloggiati Web), ISTAT e uffici competenti per l'imposta di soggiorno.

Sul sito compaiono immagini del territorio ospitate da Unsplash e Pexels: per mostrarle il tuo browser si collega ai loro server, che ricevono l'indirizzo IP. I link a Google Maps, Airbnb, Instagram e WhatsApp portano a servizi esterni solo quando li apri.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori, come Cloudflare, possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Richieste di contatto e proposte: il tempo necessario a rispondere e, se non segue un contratto, non oltre 24 mesi.
Prenotazioni e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del Codice civile.
Dati dei documenti d'identità: solo per il tempo necessario alla comunicazione in Questura; non ne conserviamo copie oltre quanto richiesto dalla legge.
Dati tecnici di navigazione: per il periodo previsto dal fornitore di hosting per sicurezza e prevenzione degli abusi.

7. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) od opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (articoli 15-22 del GDPR). Scrivi a info@animastay.it: rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Dati obbligatori

Per rispondere a una richiesta ci servono almeno un nome e un recapito. Per soggiornare in un nostro alloggio i dati anagrafici e il documento d'identità sono obbligatori per legge: senza, non possiamo ospitarti.

9. Cookie

Il sito non usa cookie di profilazione. Trovi i dettagli nella cookie policy.