Prenotazioni dirette

Condizioni di prenotazione

Valide dal 15 ottobre 2026

Queste condizioni valgono per le prenotazioni fatte direttamente sul nostro sito, tramite il sistema di prenotazione Vikey. Per le prenotazioni fatte su Airbnb o Booking.com valgono le condizioni mostrate dalla piattaforma al momento della prenotazione.

1. Chi siamo

2. Gli alloggi

Si tratta di locazioni a uso turistico. Il numero di ospiti indicato nella prenotazione non può essere superato, neppure per una notte.

3. Come si conclude la prenotazione

Scegli appartamento, date e numero di ospiti nel sistema di prenotazione, inserisci i tuoi dati e paghi. La prenotazione è confermata quando ricevi l'email di conferma con il riepilogo del soggiorno. Ti consigliamo di conservarla.

4. Prezzo

• Il prezzo mostrato prima del pagamento è il totale del soggiorno per le date e gli ospiti scelti. Eventuali voci aggiuntive sono indicate separatamente prima della conferma.
• L'imposta di soggiorno è esclusa e si paga a parte, secondo le tariffe stabilite dal Comune in cui si trova l'alloggio. Ti indichiamo importo e modalità prima dell'arrivo.

5. Pagamento

L'intero importo si paga al momento della prenotazione, con i metodi proposti nella pagina di pagamento. I dati della carta sono elaborati dal fornitore dei pagamenti e non vengono visti né conservati da noi.

6. Cancellazione da parte dell'ospite

• Fino a 24 ore prima dell'orario di check-in (ore 15:00 del giorno di arrivo): cancellazione gratuita, con rimborso dell'intero importo pagato.
• Meno di 24 ore prima del check-in, mancato arrivo o partenza anticipata: nessun rimborso.

Per cancellare usa il link nell'email di conferma oppure scrivi a info@animastay.it. I rimborsi sono accreditati con lo stesso metodo di pagamento, di solito entro 14 giorni.

7. Diritto di recesso

Trattandosi di un servizio di alloggio per date determinate, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (art. 59, comma 1, lettera n, D.Lgs. 206/2005). Restano valide le condizioni di cancellazione del punto 6.

8. Cancellazione da parte nostra

Se per cause a noi imputabili non potessimo garantire il soggiorno, ti rimborsiamo l'intero importo pagato oppure, se preferisci, ti proponiamo un alloggio equivalente. In caso di forza maggiore (per esempio calamità o ordini delle autorità) ti rimborsiamo l'intero importo.

9. Arrivo e partenza

• Check-in: dalle 15:00 alle 22:00, con self check-in. Le istruzioni di accesso arrivano il giorno prima.
• Check-out: entro le 10:00.
• Arrivi o partenze in orari diversi si possono concordare in anticipo, secondo disponibilità.

10. Documenti degli ospiti

La legge (art. 109 TULPS) ci obbliga a comunicare alla Questura le generalità di tutti gli ospiti, minori compresi, entro 24 ore dall'arrivo. Prima del soggiorno ti chiediamo quindi i dati di un documento d'identità valido per ogni persona, anche tramite il check-in online. Senza questi dati non possiamo consegnare l'alloggio.

11. Regole della casa

• L'alloggio va usato con cura e lasciato in condizioni ordinarie.
• Non è consentito ospitare persone non indicate nella prenotazione.
• Feste ed eventi non sono consentiti; va rispettata la quiete del condominio, in particolare nelle ore notturne.
• Le regole specifiche di ciascun appartamento sono indicate nella sua scheda sul sito e nelle istruzioni di arrivo.

12. Danni

L'ospite che prenota risponde dei danni causati all'alloggio e agli arredi da sé e dagli altri ospiti durante il soggiorno, salvo il normale uso. Ti chiediamo di segnalarci subito qualsiasi guasto o danno.

13. Reclami

Se qualcosa non va durante il soggiorno, contatta subito Luca al +39 346 146 8994: risolviamo prima possibile. Per reclami successivi scrivi a info@animastay.it; rispondiamo entro 14 giorni.

14. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per gli ospiti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.